SalesOnline Logo

SMG14005 SalesStore Banner Klantwaarde

Sales Management april 2005

Klantgericht ontsluiten van computer en straat

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Geertje Kindermans

Een blinde kan prima functioneren in de maatschappij als hij wat hulp krijgt. En die hulp onwikkelt Alva bv. Aanvankelijk gebeurde dat alleen voor computers, maar nu steeds meer op straat. Van een brailleleesregel tot een navigatiesysteem. Het gaat om een interessante markt, vindt Alva-directeur Eric Weldink.

U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.

Debattrainer Richard Engelfriet maakt verkopers weerbaar

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Mirjam Vossen

De wereld zit vol ratten en ook verkopers ontsnappen niet aan rattenstreken. Debat trainer Rchard Engelfriet schreef een boek over hoe mensen zich tegen rattenstreken kunnen wapenen.

U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.

Consultancy: gebakken lucht of toegevoegde waarde?

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Lydia Lijkendijk

De vooroordelen over consultants zijn niet mis: snelle jongens, vlotte babbels, dure leasebakken. Over gebakken lucht en toegevoegde waarde.

U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.

Doorbreek vluchtgedrag en onzekerheid

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Harrie van Heck

Hoe vaak bent u onzeker? Hoe vaak twijfelt u aan uw genomen of te nemen beslissingen, het realiseren van uw target of aan het scoren van een bepaalde opdracht? Het managen van onzekerheid is onlosmakelijk verbonden met het verkoopvak. Doet u het niet, dan laat u kansen liggen.

U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.

Key-Account Manager van het Jaar 2004 Stijn Deelen (Interbrew)

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Jaap van Sandijk

Tijden Hét Sales Event eind januari 2005 in De Efteling is Stijn Deelen gepresenteerd als Key-Account Manager van het Jaar 2004. De jonge national account manager van Interbrew Nederland, te typeren als zowel realistisch al enthousiast, nam de titel Key-Account Manager van het Jaar over van Tom den Hartog van Fujitsu Services.

U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.

Begaan met je baan

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Jack van Minden

OCBers (de afkorting staat voor organizational citizenship behavior) leveren voortdurend toegevoegde waarde en zijn zeer begaan met hun baan.

U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.

Veranderen door goed voorbeeld te geven

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Bernhard Rittger

De versterkte klantgerichtheid en betere service van financiële dienstverleners is in de afgelopen jaren vaak niet als zodanig overgekomen. "Probleem was dat we niet in staat waren verbeteringen adequaat te communiceren", zegt Ralph Hamers, general manager ING Bank Nederland.

U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.