SalesOnline Logo

SMG14005 SalesStore Banner Klantwaarde

Sales Management mei 2004

Begrijpende software beperkt fouten

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Mirjam Vossen

Het Arnhemse bedrijf Human Inference maakt begrijpende software voor het invoeren van klantgegevens. Sinds kort zit deze software in een scanner van visite kaartjes en een spraakherkenningsysteem voor call centers. Je wint er niet alleen tijd mee, maar het vermindert ook het aantal fouten in het klantenbestand.

U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.

Zachte gegevens, harde verkoop

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Frans Plat

De efficiency en effectiviteit van marketing en verkoop zijn te verbeteren door - ook - aandacht te hebben voor zachte gegevens. Bijvoorbeel voor loyaliteit en psychografische profielen. Betere verkoopinspanningen zijn ook mogelijk via een plateaubenadering. Dit laatste deel van een tweeluik over verleden en toekomst van verkoop en marketing reikt een aantal tactieken aan.

U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.

Consultative selling: partner in business

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Max Dwinger

Verkopen is iets aan een ander overdoen tegen een bepaalde prijs. Maar hoe bereikt u dat die ander bij u koopt? Hoe onderscheidt u zich van uw concurrenten, los van de prijs? Alles begint bij het verkopen van uw eigen organisatie. Een hulpmiddel bij het in praktijk brengen van consultative selling is het Doorlopend Verbeterplan.

U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.

Het gaat om kennis en kennissen

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Jaap van Sandijk

Dynamiek in de markt, globalisering, innovaties... Steeds vaker vormen deze zaken aanleiding voor bedrijven om te kiezen voor key-account management. Henk Dollekamp, international key-account manager van Douwe Egberts Coffee Systems International bv (DECS Int.), weet veel van het belang van betrokkenheid, overtuigingskracht en structuur. "Het gaat niet alleen om je kennis, maar ook om je kennissen", zegt hij.

U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.

Smart verkopen met uitstraling

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Franc Coenen

De allerminst vlekkeloze start van een nieuw automerk eind jaren negentig deed in eerste instantie weinig goeds vermoeden. Weliswaar doorstond de Smart de beruchte Elandtest in 1998 beter dan zijn iets grotere neef van de Mercedes A-klasse een jaar eerder, maar in het prille begin viel er ook het nodige op aan te merken. Geavanceerde techniek en een bijzondere, consequente marketing- en salesstrategie zorgden en zorgen echter voor succes. Dit voorjaar kwam de nieuwe vierpersoons Smart forfour op de markt, die in Nederland wordt gebouwd.

U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.

Inzicht in inkoopbeleid van uw (key-)account

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Wim Muys

De account manager moet zich met veel empathie inleven in zijn (key-)account. Dat is inmiddels algemeen bekend. Een belangrijk, maar vaak vergeten aspect daarbij is dat hij inzicht krijgt in het inkoopbeleid van de klant.

U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.

Mijn klanten nemen mij mee naar huis

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Bernhard Rittger

Hij denkt altijd enkele stappen vooruit en verlegt voortdurend zijn grenzen. Hoezo recessie? Daar heeft de progressieve en inventieve arts en vitaliteitscoach Roy Martina geen last van. Hij exploiteert een gezondheids- en welzijnimperium dat nauwelijks beperkingen kent.

U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.

Onderhandelen is een vak

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Leo Onnekink

Onderhandelen is een wezenlijk onderdeel van het verkoopproces. Via onderhandelingen proberen we tot voor beide partijen acceptabele oplossingen te komen.

U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.