SalesOnline Logo

SMG14005 SalesStore Banner Klantwaarde

Sales Management juli-augustus 2007

Ik blijf vragen naar de ideeën van de klant

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Jaap van Sandijk

In een serie artikelen blikken absolventen terug op de Nyenrode Sales Leadership Masterclass. Ook vertellen zij over hun eigen salesaanpak. Niels Bijl is business unit manager bij IDS Scheer. Hij praat over geduld in het verkoopproces, de benodigde ingrediënten voor succes en het gevaar dat schuilt in aannames.

U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.

Gedragstraining zorgt voor betere verkoopresultaten

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Rob Mali

Oefening baart kunst. Een wijsheid die in sales nog wel eens wordt vergeten. Maar ook hier geldt dat je topprestaties alleen met de juiste focus én doelgerichte volharding kunt behalen. Wie echt wil en de nodige zelfdiscipline weet op te brengen om zichzelf te verbeteren, zal succes boeken. Op de langere maar ook op de korte termijn.

U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.

Logische tips voor beter serviceniveau contact centers

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Ron van Voorst

Optimale klantenservice kan dankzij moderne technologie op het gebied van onder meer CRM, WFM en interactieve voice response (IVR). En toch wordt er slechts mondjesmaat gebruikgemaakt van de beschikbare faciliteiten en laat de kwaliteit van de klantenservice nog regelmatig te wensen over. Daarom behoort de vraag hoe contact centers hun serviceniveau kunnen verhogen, tot de hot items in het bedrijfsleven.

U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.

Selling beer to muslims...

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Michel Knapen en Ralf Bodelier

Bier is relatief moeilijk te verkijgen in de Verenigde Arabische Emiraten. Toch heeft de Nederlandse brouwer Grolsch een verkoopkantoor geopend in het islamitische emiraat Dubai. “Al gaat het om alcoholvrij bier, de verkoop ervan vereist een eigen aanpak”, vertelt regional director Bart de Smalen, die de zaak ter plekke in goede banen leidt. "Bier heeft hier nog altijd een westerse bijsmaak."

U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.

Commercieel directeur AD NieuwsMedia over sales van buiten naar binnen

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Lydia Lijkendijk

Gerrit-Jan Bomhof, commercieel directeur van AD NieuwsMedia en Commercieel Manager van het Jaar 2006, is duidelijk over zaken als vernieuwing, multichannelling, herpositionering, passie en resultaten. Een gedreven people manager of, beter gezegd, ondernemer. “Sales kan van buiten naar binnen kijken”, zegt hij. Klanten dwingen dat af. “Klanten weten precies wat ze willen. En het is een uitdaging voor sales om dat door te vertalen naar de organisatie.”

U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.

Sales over de grens doe je niet zomaar

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Maja Gadourek

Bedrijven in Verweggistan zijn eraan gewend goederen te produceren die aangepast zijn aan onze smaken en gewoonten in verkoopkanalen waar wij graag shoppen. Maar hoe gaat dat andersom? Kunnen we onze producten en/of diensten met succes verkopen in Bulgarije, Brazilië of China? Hebben we verkopers die weten om te gaan met klanten daar en die verkennen waar lokale consumenten behoefte aan hebben? Sales over de grens doe je niet zomaar.

U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.

Nationale Salesdag 2007 wederom groots

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron:

Maar liefst 31 interactieve lezingen en workshops, verzorgd door deskundigen van naam, konden zich net als vorig jaar verheugen in een grote belangstelling van het vakpubliek. En de gevarieerde beursvloer met producten en/of diensten voor commerciële professionals trok eveneens veel aandacht, waarbij volop werd genetwerkt en zaken werden gedaan. Kortom: een geslaagde Nationale Salesdag 2007.

U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.