SalesOnline Logo

SMG14005 SalesStore Banner Klantwaarde

Sales Management oktober 2007

Internet betekent vooral convenience

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Irene Herbers

“Als het kunstje eenmaal geflikt is, kun je het snel vertalen.” Een typerende uitspraak van de altijd optimistische John Rombouts. Deze hardcore ondernemer en initiatiefnemer van DeVerkoopSite.nl denkt en handelt groots. Zodra het begin dit jaar geopende webwinkelcentrum in Nederland staat als een huis, volgt uitbreiding naar Europa.

U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.

Vertrouwen win je door authenticiteit

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: René Kerp

Iedereen weet dat in het zakendoen relaties cruciaal zijn en dat de juiste (en ook prettige) relaties leiden tot het persoonlijk gunnen van business. Gunnen is een kwestie van persoonlijk vertrouwen en het verwerven of opbouwen ervan heb je als verkoper helemaal zelf in de hand door een klik te bewerkstelligen met je klant. Op basis van authenticiteit.

U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.

Meer vrouwen in sales kwestie van open mind

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Linda Postma en Marije Sluis

Sales wordt doorgaans bestempeld als een typisch mannenberoep. Niet waar. Hoog tijd voor herbezinning en een open mind. Een pleidooi van twee vrouwelijke ervaringsdeskundigen. Volgens hen moet de keuze voor mensen niet afhangen van de (traditie binnen de) beroepsgroep of discipline; competenties moeten de doorslag geven. Het gaat niet om een ideale balans van 50/50, maar de huidige situatie kan evenwichtiger. Meer vrouwen in sales, en dan ook in hogere posities, kan een goede strategie zijn om meer omzet te genereren.

U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.

Een goede leider zie je niet en hoor je niet

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Jaap van Sandijk

Absolventen van de Nyenrode Sales Leadership Masterclass zijn actief in complexe salesomgevingen. In een serie artikelen blikken zij terug op deze opleiding en vertellen over hun eigen salesaanpak. Marc de Meij, manager Verkoop bij Welten, praat over de nieuwe werkwijze van het bedrijf, het belang van interne afstemming en zijn persoonlijke drijfveren in het salesvak. “De belangrijkste eigenschap van een leider vind ik nederigheid. Een goede leider zie je niet en hoor je niet”, zegt hij. “Het bedrijfsbelang moet voorop staan.”

U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.

Hunters gedijen het best met status aparte

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Victor Bonke

Een commercieel team dat verantwoordelijk is voor het ontwikkelen en realiseren van new business in een b-to-b omgeving, dient een soort status aparte te krijgen binnen de organisatie, wil het naar behoren kunnen functioneren. Dit vereist een speciale rol van de leidinggevende manager. En de hunters in dit team moeten over de juiste wapens beschikken om met succes op nieuwe klanten te kunnen jagen.

U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.

Klanten wil je niet huren, maar kopen

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Jaap van Sandijk

Veel ondernemingen zien het als een fact of life: klanten die met stille trom via de achterdeur vertrekken. Toch kan het worden voorkomen, aldus de consultants Dennis Gonier en Berry Veldhoen, die veel expertise hebben op het gebied van klantrelaties. Door écht te luisteren naar klanten om te weten wat zij willen en te zorgen voor goede interne communicatie.

U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.