SalesOnline Logo

SMG14005 SalesStore Banner Klantwaarde

Sales Management september 2003

Diplomas gaan weer zwaarder tellen

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Paul Groothengel

SRM start deze maand met een nieuwe verkoopopleiding, NIMA/SMA Sales-A. Waarna de cursisten kunnen doorstomen naar NIMA/SMA Sales-B. Gedurfd, zou je zeggen. Want er zijn tal van trainingsbureaus. En in deze moeilijke tijden worden veel opleidingsbudgetten aanzienlijk ingekrompen. Algemeen directeur John van der Stam over het waarom en hoe van deze opleiding bij zijn instituut.

U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.

Echte verandering met actief CRM

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Herman Heller

Hebben bedrijven de juiste organisatie om magere tijden goed door te komen? In het kader van verandermanagement is er ook veel aandacht voor salesafdelingen. Veranderingen in samenstelling en werkprocessen hebben een grote impact op verkoopteams. Het strategische werkveld van CRM.

U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.

Effectief omgaan met conflicten

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Wim van Dam

Juist verkopers raken - assertief en soms agressief als ze zijn - makkelijk betrokken bij conflicten. De spanning van moeten presteren, de onderlinge wedijver... Conflicten kunnen positief zijn, maar ook destructief. Hoe kunt u als manager daarin bemiddelen?

U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.

Hoe complexer hoe beter

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Geertje Kindermans

Nyquist maakt geen spullen en ook geen machines, maar verzorgt de besturing van zeer gespecialiseerde machines. Het is voortgekomen uit hetgeen Philips zelf niet meer wilde doen. Een succesverhaal over de NYCe3000 Motion Controller, besturen op de nanometer en gesynchroniseerde assen.

U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.

Verkopers effectiever inzetten

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Benno Pieters & Ursula Rozemeijer

Om de effectiviteit van uw sales team te kunnen verbeteren moet u weten waarmee uw verkopers dagelijks bezig zijn. Onderzoek geeft inzicht in het verbeterproces.

U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.

Complexiteit biedt ook voordelen

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Louise van Borselen-Roering

Dynamiek in de markt, globalisering, innovaties en nog veel meer ontwikkelingen vragen om een strategische klantbenadering. In het tweede artikel van een praktijkreeks over key-account management vertelt Joop Wijtvliet, oud-manager bij Hewlett-Packard, over zijn internationale ervaringen.

U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.

Heineken: van marketing naar sales

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Thea Rijsewijk

Ook een merkenimperium moet met zijn tijd meegaan: de vertegenwoordigers van Heineken mochten niet meer pushen, maar moesten optimaliseren. Keurig jargon voor: samen met de winkeliers de consument bedienen. Toen ze daar via trainingen in slaagden, ontstond er druk op de rest van de retailorganisatie. Er moest dus snel iets gebeuren.

U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.

Meer dan (direct) marketing en spam

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Hans van Kinschot & Hans Bach

Direct, snel en flexibel klantcontact tegen uiterst lage kosten. Welke sales manager heeft het er niet over en streeft er niet naar? Het kan door slimme inzet van e-mail marketing: het rechtstreeks geadresseerd benaderen van prospects in een bepaalde doelgroep.

U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.