Sales Management november 2003
De praktijk van het samen ontwikkelen
if (!empty($article->author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Louise van Borselen-Roering
endif; ?>
Dynamiek in de markt, globalisering, innovaties... Steeds vaker vormen deze zaken aanleiding voor bedrijven om te kiezen voor key-account management. Hoe dat bij Corus in zijn werk gaat, vertellen Freek Schut en Marc Goedkoop.
U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.
Beurzen met garantiecijfers
if (!empty($article->author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Jaap van Sandijk
endif; ?>
Nederland telt zon 250 beursorganisatoren. Marktleider op het gebied van b-to-b beurzen is Jaarbeurs Exhibitions & Media in Utrecht. Commercieel directeur Jimé Essink en business unit manager Rob Chömpff vertellen over de verkoop van het product beurs. "Beurzen hebben een bovengemiddeld emotioneel karakter."
U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.
Van CRM naar communicatiemanagement
if (!empty($article->author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Roberto Cicoria
endif; ?>
Nieuwe communicatietechnologieën veroveren de saleskanalen, maar ondanks veelbelovende lucratieve cijfers twijfelen sales managers vaak over de implementatie. Bijvoorbeeld in de contactcenterwereld waar alles draait om klantenservice. Een nieuw systeem invoeren gaat immers nooit geruisloos en dat kan klanten kosten.
U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.
De wereld rond met CRM
if (!empty($article->author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Ariel Luedi
endif; ?>
Door de globalisering, de komst van internet en andere moderne communicatiemiddelen ligt de wereld binnen handbereik. Maar door grote culturele verschillen liggen miscommunicatie op de loer, met als gevolg tegenvallende verkoopresultaten. Hoe voorkomt u teleurstellingen?
U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.
Meer omzet via web, winkel en mobiel
if (!empty($article->author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Karel van der Woude
endif; ?>
Free Record Shop verdient met multichannel verkoop. Het bedrijf lijkt te bewijzen dat er geld zit in e-commerce, mede door een sterke mix van web- en winkelactiviteiten. Een flexibel technologisch platform maakt het daarbij mogelijk klanten steeds op nieuwe manieren te benaderen.
U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.
Spin in CRM-web
if (!empty($article->author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Peter Gloudemans
endif; ?>
In 2000 gaven zeven systeemleveranciers in Sales Management hun visie en toekomstplannen op het gebied van CRM. Ruim drie jaar later evalueren dezelfde bedrijven in hoeverre de verwachtingen van destijds zijn uitgekomen. Een ander aspect is de sleutelrol van sales managers in CRM-projecten. En we kijken naar de CRM-strategieën van Microsoft en Bentley Systems.
U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.
Sales manager: succes met kennisdomein
if (!empty($article->author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Henk den Herder
endif; ?>
Door bezuinigingen en saneringen dient de sales manager het niet zelden grotendeels alleen te doen. Dat maakt het kennen van de eigen kracht en beperkingen belangrijker dan ooit. Zelfreflectie is te leren en goed onderhoud van het persoonlijke kennisdomein verhoogt de succesrate van salestrajecten.
U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.
Bereken het rendement van een training
if (!empty($article->author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Diederick Stoel
endif; ?>
In de discussie over het rendement van trainen en opleiden valt al snel het begrip return on investment, een methode om het rendement van trainingen uit te rekenen. Wat is het nut van ROI voor de sales manager? En wat is ervoor nodig om een ROI van een sales training te berekenen?
U moet zijn ingelogd om dit pdf bestand te downloaden.