SalesOnline Logo

SMG14005 SalesStore Banner Klantwaarde

Trefwoord: case

Tour de France als verkoopstimulans

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Karina Meerman

Hoe stimuleer je je sales en klantcommunicatie in een branche waar traditioneel de vakman het altijd beter weet dan de klant? Bij grafisch bedrijf HollandRidderkerk kennen ze een niet alleen actuele en ludieke maar tevens zeer effectieve aanpak: structuur en sales incentives in de grafische industrie. En fietswielen. Of: hoe de Tour de France kan helpen de omzet te verhogen.

Download

Koploper in elektronisch bestellen

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Mirjam Vossen

Ahrend Office Products haalt eenderde van zijn omzet uit de elektronische bestelsite. In de loop van dit jaar wil Ahrend het online bestelkanaal verder perfectioneren. "Wij zijn beter en sneller dan de concurrent", zegt e-commerce & marketing manager Gideon van der Burg.

Download

Betrouwbaar online betalen met iDEAL

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron:

Verkopen via internet zit in de lift, maar omvang en volume kunnen aanzienlijk hoger. Het grootste struikelblok vormt het betaaltraject, want veel klanten die het gemak van online kopen onderkennen, koesteren een latent wantrouwen tegenover betalen via internet. Een nieuwe betaalmethode, gezamenlijk initiatief van de grootste banken met de benaming iDEAL, dat in het Engels ik handel betekent, moet voor het nodige vertrouwen zorgen.

Direct werken, direct resultaat

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Pierre de Rooij

Ruim twee jaar geleden wijzigde verzekeringsmaatschappij OHRA haar strategische koers. Door een herpositionering van het call center en een efficiëntere werkwijze is er meer commerciële slagkracht. De zogenoemde leadcoversie (daadwerkelijke polisafsluitingen) nam met ruim 10 % toe en dat levert nu een wezenlijke bijdrage aan het operationele resultaat. Met andere woorden: direct werken levert direct resultaat op.

Download

Elektronische reclame moet netjes

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron:

Het ongevraagd verzenden van reclame via e-mail mag niet meer. MarktSelect, gespecialiseerd in databasebeheer en markt- dan wel doelgroepbenadering, grijpt de strengere wetgeving aan voor het lanceren van een nieuw product: Infopanel, de eerste opt in database voor het business-to-business segment. Commercieel directeur Ruud Huisman: "Zon database moet je heel zuinig en selectief gebruiken. Anders wordt het wildwest."

T-Mobile zweert bij draadloos internetten

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Mirjam Vossen

De hotspot voor draadloos internet is een vondst die nog alleen handig is voor de zakenreiziger. Als het aan T-Mobile ligt, krijgt ook de gewone eindgebruiker straks de smaak te pakken.

Download

Kantoor zonder kopzorg

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Mirjam Vossen

Regus verhuurt volledig ingerichte kantoren voor de duur van één uur tot tien jaar. "Klanten hebben er vaak geen idee van wat hun kantoor ze werkelijk kost", zegt Jan Chris Anker, commercieel directeur van Regus Nederland.

Download

Te koop: jeugd en schoonheid

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Lydia Lijkendijk

Plastisch chirurg Ron van Raath verkoopt schoonheid. Een verhaal over de man die oogartsen en kappers inzet als marketingtool.

Download

E-mailreclame gunstig voor winkel en webshop

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Mirjam Vossen

E-mailmarketeer Yourzine heeft onderzocht hoe je het meest profijt kunt hebben van een reclamecampagne per e-mail. Opmerkelijk: e-mailmarketing kan de verkoop in de gewone winkel stimuleren.

Download

Handsfree op cursus

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Mirjam Vossen

Het succes van een verkooptraining staat of valt met herhaling. Willemsen Managementondersteuning ontwikkelde daarvoor een praktisch hulpmiddel: een cursus verkooptechniek op CD. Handig voor verkopers die veel in de auto zitten.

Download

Slimme e-tailoring

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Mirjam Vossen

Possen.com doet wat retailers voor onmogelijk hielden: maatpakken verkopen via internet. Een uitgekiende combinatie van clicks en bricks is het geheim. Voorraad heeft het bedrijf niet. "Wij keren de keten om en werken volgens het production-on-demand-principe, vertelt oprichter Bas Possen.

Slowaakse inpakker

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Mirjam Vossen

Van der Windt Verpakking opende een verkoopkantoor in Slowakije, één van de opkomende markten in Midden-Europa. Manager Roelof Winter: "Een afspraak maken met een klant is geen probleem. Pas na het eerste gesprek beginnen de moeilijkheden."

Download

Heineken: van marketing naar sales

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Thea Rijsewijk

Ook een merkenimperium moet met zijn tijd meegaan: de vertegenwoordigers van Heineken mochten niet meer pushen, maar moesten optimaliseren. Keurig jargon voor: samen met de winkeliers de consument bedienen. Toen ze daar via trainingen in slaagden, ontstond er druk op de rest van de retailorganisatie. Er moest dus snel iets gebeuren.

Download

Beurzen met garantiecijfers

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Jaap van Sandijk

Nederland telt zon 250 beursorganisatoren. Marktleider op het gebied van b-to-b beurzen is Jaarbeurs Exhibitions & Media in Utrecht. Commercieel directeur Jimé Essink en business unit manager Rob Chömpff vertellen over de verkoop van het product beurs. "Beurzen hebben een bovengemiddeld emotioneel karakter."

Download

Een tevreden klant begint bij jezelf

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Mirjam Vossen

Klantgerichtheid begint niet bij de klant, maar bij jezelf. Dat is het kernpunt van Workplace Marketing, een veranderingsmethodiek voor klantgericht ondernemen. Adviseur Theo Lotgerink: "Je kunt je medewerkers niet klantgericht laten werken, als je niet klantgericht voor je medewerkers bent."

Download

Neckermann boekt succes via internet

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Mirjam Vossen

De boekbare website van Neckermann is een succes: de verkoop van reizen via internet evenaart de traditionele verkoop via de eigen Thomas Cook reisbureaus. Binnenkort zet Neckermann-eigenaar Thomas Cook Nederland een nieuw reisaanbod in de markt, te boeken via internet, de telefoon en de eigen reisbureaus.

Download

Mijn klanten nemen mij mee naar huis

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Bernhard Rittger

Hij denkt altijd enkele stappen vooruit en verlegt voortdurend zijn grenzen. Hoezo recessie? Daar heeft de progressieve en inventieve arts en vitaliteitscoach Roy Martina geen last van. Hij exploiteert een gezondheids- en welzijnimperium dat nauwelijks beperkingen kent.

Download

Smart verkopen met uitstraling

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Franc Coenen

De allerminst vlekkeloze start van een nieuw automerk eind jaren negentig deed in eerste instantie weinig goeds vermoeden. Weliswaar doorstond de Smart de beruchte Elandtest in 1998 beter dan zijn iets grotere neef van de Mercedes A-klasse een jaar eerder, maar in het prille begin viel er ook het nodige op aan te merken. Geavanceerde techniek en een bijzondere, consequente marketing- en salesstrategie zorgden en zorgen echter voor succes. Dit voorjaar kwam de nieuwe vierpersoons Smart forfour op de markt, die in Nederland wordt gebouwd.

Download

Begrijpende software beperkt fouten

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Mirjam Vossen

Het Arnhemse bedrijf Human Inference maakt begrijpende software voor het invoeren van klantgegevens. Sinds kort zit deze software in een scanner van visite kaartjes en een spraakherkenningsysteem voor call centers. Je wint er niet alleen tijd mee, maar het vermindert ook het aantal fouten in het klantenbestand.

Download

Ideële stichting wordt kleine touroperator

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Geertje Kindermans

Het begon met natuurexcursies georganiseerd door een paar biologen; inclusief kluitjes aarde uit de grond steken en planten determineren. Later ontwikkelde het zich tot een gespecialiseerde reisorganisatie die wandeltochten organiseert evenals actieve vakanties voor ouders met kinderen. "We werden zelf ouder, kregen kinderen en dachten: hoe moet dat nu met de vakantie?" Commercieel directeur Gert Nieuwboer over de geschiedenis van reisorganisatie SNP.

Download

Gratis eigen webshop voor elke klant

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron:

U wilt een eigen webshop? Dat kan zonder verdere moeite als u inkoopt bij One2wear Sport & Promotie. Klanten van de jonge Amsterdamse ondernemers krijgen geheel gratis een eigen virtuele winkel die wordt aangeboden als extra service.

Download

Low-cost met aandacht: transavia.com

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron:

Low-cost met aandacht: luchtvaartmaatschappij transavia.com rolt momenteel haar nieuwe, aangescherpte strategie uit. Men wil uitgroeien tot een reismerk dat in het hoofd van klanten gegrift staat. Denkt iemand aan reizen, dan komt transavia.com automatisch bovendrijven. Commercieel directeur Willem Hondius vertelt hoe men de top vijf van reismerken in Nederland wil halen.

Download

Mobiele marketing in een zakelijke omgeving

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron:

In de zakelijke markt gelden andere mobiele wetten dan in de consumentenmarkt, weet Henri van Mil, managing director sales en marketing van ICT-dienstverlener LogicaCMG. Maar ook hier vergroot de mobiele telefoon de efficiency en de moderne communicatiemogelijkheden bieden kansen voor cross- en up-selling.

Download

Goed luisteren, onderbuikgevoel, veel doen

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron:

“Aan elk evenement kun je sales koppelen en daarmee je omzet verhogen”, vertelt Henk Witteveen, creator van onvergetelijke herinneringen ofwel evenementen. Volgens hem bieden events volop mogelijkheden voor relatiebeheer.

Download

De juiste persoon op de juiste plek

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron:

Verloopt de proactieve acquisitie in een verkoopteam moeizaam, dan valt outsourcing te overwegen. Volgens het principe de juiste persoon op de juiste plek. Outsourcen van verkoop is om diverse redenen aantrekkelijk, zegt directeur Bernard Oenema van VMR Partners. “We detacheren vissen in proactieve wateren.”

Download

De consument naar de vakhandel brengen

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Irene Herbers

Johnny Loco heet een nieuw merk dat handelt vanuit een gevoel. Het betreft een paraplumerk dat producten zoekt, ontwikkelt en lanceert die een ontspannen levenshouding onderstrepen. Oprichter Arnaud van der Vecht en strategisch partner Frank Spackler lieten zich inspireren door de ontmoeting met een bijzondere levensgenieter. Samen met Martijn Wigmans, jarenlang manager sales en marketing bij ONeill en eveneens partner van het gevoelsmerk, proberen ze een filosofie om te zetten in concrete producten: "Johnny Loco staat voor de pauzeknop van het leven."

Download

Selling beer to muslims...

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Michel Knapen en Ralf Bodelier

Bier is relatief moeilijk te verkijgen in de Verenigde Arabische Emiraten. Toch heeft de Nederlandse brouwer Grolsch een verkoopkantoor geopend in het islamitische emiraat Dubai. “Al gaat het om alcoholvrij bier, de verkoop ervan vereist een eigen aanpak”, vertelt regional director Bart de Smalen, die de zaak ter plekke in goede banen leidt. "Bier heeft hier nog altijd een westerse bijsmaak."

Download

Internet betekent vooral convenience

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Irene Herbers

“Als het kunstje eenmaal geflikt is, kun je het snel vertalen.” Een typerende uitspraak van de altijd optimistische John Rombouts. Deze hardcore ondernemer en initiatiefnemer van DeVerkoopSite.nl denkt en handelt groots. Zodra het begin dit jaar geopende webwinkelcentrum in Nederland staat als een huis, volgt uitbreiding naar Europa.

Download

Veel klanten komen vanzelf naar ons toe

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Geertje Kindermans

Er zijn niet meer veel bedrijven waar een ambacht als meubelstoffering tot in de finesses wordt beheerst. Veldhuis & Zoon in het Friese Leeuwarden is er één van. Ouderwets in de manier waarop het ambacht wordt uitgeoefend, maar zoals het bedrijf functioneert voldoet het - in toenemende mate - aan het profiel van een modern netwerkbedrijf, waar managementgoeroes lijvige boeken over volschrijven.

Download

Bijzondere salesaanpak in verre van sexy branche

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Irene Herbers

Alleen people managers mogen blijven, een op kwaliteit gerichte aansturing, een planmatige verkoopaanpak, verkopers die durven te verleiden, relativerende offertes met humor... Het gaat om creativiteit en toewijding. Zo verkoop je een niet-sexy en nauwelijks onderscheidend product in een verzadigde markt aan niet-loyale klanten.

Download

“We zijn strategisch met de markt bezig”

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Lydia Lijkendijk

Sinds ruim anderhalf jaar is zij bij schoonmaakconcern Asito verantwoordelijk voor sales. Zij weet niet diepgaand alles over stoffers en schoonmaakmiddelen. Wel over vertrouwen als basis voor een goede relatie met klanten én medewerkers. En over het aanbrengen van focus. “Als je ergens op focust, gaat het groeien”, zegt Jolande Valk, een alleszins doortastende sales manager bij wie bilateraaltjes al gauw een halve dag duren.

Download

“Veel meer dan bellen en gebeld worden”

author1) || !empty($article->author2) || !empty($article->author3)) : ?>
Bron: Geertje Kindermans

De aanschaf van een telefooncentrale heeft veel meer voeten in de aarde dan bellen en gebeld worden. Een aanbieder die op geheel eigen wijze probeert klanten op hun gemak te stellen en op zoek te gaan naar een ICT-oplossing op maat, is Sencit. Zij doen dan ook meer dan met een brochure onder de arm langskomen.

Download